Общи условия

1. Общи положения

Настоящите общи условия уреждат отношенията между Yervako.Eu ЕООД ("Продавач", "ние") с ЕИК 206789012, със седалище и адрес на управление: гр. София 1000, ул. Георг Вашингтон 15, и клиентите ("Купувач", "Вие"), които поръчват продукти чрез нашия уебсайт.

Като правите поръчка чрез нашия уебсайт, Вие потвърждавате, че сте запознати и приемате настоящите Общи условия.

2. Дефиниции

• Уебсайт - интернет страницата на Yervako.Eu
• Продукт - хранителната добавка Pressorin и други предлагани артикули
• Поръчка - заявка за покупка на продукт, направена чрез уебсайта
• Договор за продажба - договорът, сключен между Продавача и Купувача при потвърждение на поръчката
• Потребител - физическо лице, което действа извън рамките на търговската си или професионална дейност

3. Поръчка и сключване на договор

3.1. Процес на поръчка

За да направите поръчка, трябва да:

• Изберете желания продукт и количество
• Попълните формата за поръчка с точни данни (име, телефон, email, адрес)
• Потвърдите поръчката

3.2. Потвърждение

След подаване на поръчка, нашият специалист ще се свърже с Вас в рамките на 1 работен ден за потвърждение. Договорът за продажба се счита за сключен от момента на потвърждение на поръчката от наша страна.

3.3. Отказ от изпълнение

Запазваме си правото да откажем изпълнение на поръчка при грешка в цената, липса на наличност или непълни/неточни данни за доставка.

4. Цени и плащане

4.1. Цени

Всички цени са посочени в евро (EUR) и включват ДДС. Цените са валидни към момента на поръчката. Запазваме си правото да променяме цените, но това няма да засегне вече потвърдени поръчки.

4.2. Начин на плащане

Предлагаме следните методи на плащане:

• Наложен платеж - плащане в брой или с карта при получаване на пратката
• Банков превод - при предварителна заявка (по договаряне)

5. Доставка

5.1. Срок на доставка

Доставката се извършва в рамките на 1-3 работни дни от потвърждението на поръчката. Сроковете са ориентировъчни и могат да варират в зависимост от куриерската фирма и местоназначението.

5.2. Територия на доставка

Извършваме доставки на територията на Република България чрез куриерски фирми Speedy и Econt.

5.3. Цена на доставка

Доставката е безплатна за всички поръчки.

5.4. Получаване

При получаване на пратката е необходимо да проверите състоянието на опаковката. При видими повреди имате право да откажете приемането или да направите констатация с куриера.

6. Право на връщане и рекламации

6.1. Право на отказ (за потребители)

Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаване на продукта без да посочвате причина. За да упражните това право, трябва да ни уведомите писмено на адрес: [email protected]

Важно: Поради специфичния характер на хранителните добавки (индивидуална хигиена), приемаме връщане само на неотворени и незапечатани опаковки.

6.2. Възстановяване на сумата

При приемане на връщането, ще възстановим платената сума в срок до 14 дни след получаване на върнатия продукт.

6.3. Рекламации за качество

При установяване на производствен дефект или несъответствие, имате право на рекламация в рамките на гаранционния срок. Моля свържете се с нас на: [email protected] с описание на проблема и снимки.

6.4. Гаранция за качество

Предлагаме 60-дневна гаранция за връщане на сумата при неудовлетвореност от продукта (виж условия в секция 6.1).

7. Отговорност и гаранции

7.1. Отговорност на Продавача

Носим отговорност за съответствието на продуктите с договора и за скрити недостатъци съгласно действащото законодателство.

7.2. Ограничения

Pressorin е хранителна добавка и не е лекарство. Продуктът не е предназначен за диагностициране, лечение или предотвратяване на заболявания. Резултатите могат да варират индивидуално.

Препоръчваме консултация с лекар преди употреба, особено ако приемате медикаменти или имате здравословни проблеми.

8. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на уебсайта (текстове, изображения, лого, дизайн) е собственост на Yervako.Eu ЕООД или е използвано с разрешение. Забранено е копирането, разпространението или използването без писмено съгласие.

9. Защита на личните данни

Обработваме Вашите лични данни в съответствие с нашата Политика за поверителност и Общия регламент относно защитата на данните (GDPR).

10. Форс мажор

Не носим отговорност за неизпълнение на задълженията си, ако това се дължи на форс мажорни обстоятелства (природни бедствия, войни, епидемии, правителствени разпореждания и др.), които са извън нашия контрол.

11. Приложимо право и разрешаване на спорове

11.1. Приложимо право

Тези Общи условия се уреждат от законодателството на Република България.

11.2. Разрешаване на спорове

При възникване на спор, страните се задължават да положат усилия за доброволно уреждане. При невъзможност спорът подлежи на решаване от компетентния български съд.

11.3. Алтернативно решаване на спорове

Потребителите имат право да отнесат спора до Комисията за защита на потребителите или до Европейската платформа за онлайн решаване на спорове: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Промени в Общите условия

Запазваме си правото да променяме настоящите Общи условия. Промените влизат в сила от публикуването им на уебсайта и се прилагат за бъдещи поръчки. Вече потвърдени поръчки се уреждат от условията, валидни към момента на потвърждението.

13. Контакти

Yervako.Eu ЕООД

ЕИК: 206789012

Адрес: ул. Георг Вашингтон 15, София 1000, България

Телефон: +359 2 385 0275

Email: [email protected]

Работно време: Понеделник - Петък: 9:00 - 18:00, Събота: 10:00 - 14:00